退換貨及退款政策

感謝您對 Hür Select 的支持。為保障消費者權益並提供完善的售後服務，請於購買前詳閱以下退換貨及退款相關說明。

一、七天鑑賞期說明

• 依《消費者保護法》第19條規定，凡於本網站購物，自商品完成取貨次日起算，享有七天鑑賞期（含例假日）。
• 七天鑑賞期非試用期，退貨商品須保持全新未使用狀態，並維持完整包裝，包含：
• 商品本體
• 原廠包裝、外盒
• 配件、贈品
• 隨附文件、說明書等
• 保養品屬個人衛生用品，商品一經拆封或使用，基於衛生安全考量，恕不接受退換貨。

二、退換貨申請注意事項

• 請於收到商品後 7日內 聯繫客服或官方 LINE：@hurselect 申請退換貨，逾期恕不受理。
• 為保障雙方權益，請於開箱時全程錄影存證（需完整、無剪接或快轉），並保留出貨單。
• 若無提供完整開箱影片及相關資料，恕無法受理退換貨申請。
• 商品請依客服指示寄回，自行寄回或未經同意寄回之商品，Hür Select 有權拒收並以到付方式退回。
• 每筆訂單僅限辦理一次退換貨，恕不接受第二次申請。

三、不可退換貨之情形

以下情況恕不受理退換貨：

• 折扣商品、特價商品（除商品本身瑕疵外）
• 商品已拆封、使用、或非全新狀態
• 缺少原包裝、配件、贈品或相關文件
• 超過七天鑑賞期
• 因個人因素（如不喜歡、買錯）且不符合退貨條件者

四、瑕疵品處理說明

• 若商品有 與訂購內容不符、品質瑕疵、或運送途中損壞（以下統稱瑕疵品），請於7日內聯繫客服並提供照片或影片佐證。
• 經確認為瑕疵品後，Hür Select 將協助更換相同商品，恕不接受更換其他品項。
• 瑕疵品之退換貨來回運費，將由 Hür Select 負擔。
• 瑕疵品退換貨時，商品及包裝需保持完整，若包裝不完整，Hür Select 有權拒絕退換貨。

五、運費與優惠調整說明

• 非瑕疵退貨：
• 若退貨後原訂單未達免運或促銷活動門檻，消費者需補付原訂單運費、折扣差額，並退回相關贈品。
• 贈品若已拆封或使用，恕不接受退換。
• 因瑕疵或商品斷貨導致退貨：
• 將不追溯扣除原訂單之免運或優惠折扣。
• 斷貨商品退款可選擇 購物金或匯款退款。

六、訂單取消說明

• 訂單付款完成後，除商品瑕疵外，恕無法取消訂單，請於結帳前再次確認商品內容。
• 若因個人因素退貨或未取貨次數過多，Hür Select 將依服務條款，暫停或終止部分或全部購物與服務資格。

七、退貨處理與退款時程

• 本公司收到退回商品後，退貨審核作業時間約 5–7 個工作天。
• 審核完成後，將於 7–10 個工作天內 辦理退款（實際到帳時間依付款方式與銀行作業為準）。

八、退款方式說明

退款將依原訂單付款方式或雙方確認方式辦理：

• 信用卡線上刷卡 / LINE Pay / Apple Pay / Google Pay
• 退貨商品經確認無誤後，將進行原交易刷退。
• 實際退款入帳日期依各發卡銀行作業時間為準，請向發卡銀行洽詢。
• 銀行轉帳
• 請於申請退貨時提供正確的匯款帳戶資料（銀行名稱、分行、帳號及戶名）。
• 若因資料填寫錯誤、資料不齊全，或無法聯繫到消費者，將無法辦理退款並取消退貨申請，敬請見諒。
• 匯款退款將於退貨審核完成後 7–10 個工作天內 辦理（實際入帳時間依各銀行作業為準）。

九、發票處理說明

• 個人戶發票：
• 由 Hür Select 協助處理電子發票與銷貨退回證明單。
• 公司戶發票：
• 將寄送銷貨折讓單，待簽章回寄後辦理退款。

十、其他條款與保留權利

• 台灣地區收件人資料請填寫中文全名，若因資料錯誤導致無法配送，重新寄送之運費將另行收取。
• 匯款付款者請於 24 小時內完成匯款，並回覆帳號末五碼，逾期訂單將自動取消。
• 購物金僅限於本網站使用，不得兌換現金。
• Hür Select 保留隨時修改、變更或終止本政策之權利，並保有最終解釋權，相關異動將公告於本網站。